Comprehensive Financial Planning. 8 Steps of Financial Planning Process. Key Financial Road Map to Wealth and Success.

During our lifetime we are constantly in the process of making, managing, banking, investing, protecting, and spending money. More often than not, we carry on intuitively from day to day, without taking the time to either plan or coordinate our financial affairs. Financial issues, problems, and decisions are compartmentalized. Many people, who would not dream of beginning a cross country road trip without a good road atlas, never even consider the importance of having a “financial road map” during the many years they will engage in earning and spending money. Without an adequate map, they are unlikely to reach a destination of financial security. The financial planning process should produce just such a financial road map.
The concept of financial planning cuts a wide swath across what has been traditionally viewed as investment planning, retirement planning, tax planning, estate planning, business planning, and risk management. While it might generally be agreed that financial planning is about money and financial security, there is no universally recognized definition of financial planning.
THE FINANCIAL PLANNING PROCESS
The process of comprehensive financial planning is generally recognized to include the following seven steps:
Preliminary Meeting & Evaluation. During the initial interview, the financial planner and the prospective client get to know one another. This generally involves a first meeting during which the planner explains the nature of services to be provided and the way in which he or she is paid for these services. In turn, the prospective client has an opportunity to determine whether the planner has the ability to offer the types of services that are needed. The planner should take this opportunity to get some general idea of the prospective client’s current financial position and long-term goals. It is important for both parties that the relationship begins on a basis of mutual trust and confidence. If it is determined to proceed, then the planner should provide the prospective client with an engagement letter that serves as a contract setting forth the services to be provided, the charges for these services, and the client’s responsibilities during the financial planning process. If the planner is a registered investment advisor with the Securities and Exchange Commission, the planner will provide the prospective client with a “disclosure brochure” describing the services offered and the method by which the financial planner is compensated. SEC Rule 204-3 requires this disclosure.

Gather Information & Establish Goals. Effective planning cannot be done without gathering a substantial amount of information about the client. The information gathered can be either quantitative (e.g., financial information about the client’s income, expenditures, and assets) or qualitative (e.g., non-financial information about the client’s risk tolerance, expectations as to future standards of living, and health of the client and family members). Both the short-term and long-term goals of the client must be identified. Such a goal might be to have “adequate income in retirement,” or to “provide for a child’s education.” In contrast to goals, at least one commentator uses the term objectives to indicate the shorter intermediate steps that must be accomplished in order to meet a goal. For example, in order to meet the goal of having adequate income in retirement an individual might establish the objective of setting aside 5% of net income in a retirement plan. Goals must be both realistic and well defined. While “information gathering” and “goal setting” could be viewed as separate and distinct steps within the financial planning process, in truth they are probably more effectively accomplished during the give and take of an interactive discussion between financial planner and client. Once goals have been determined, it is essential to prioritize or rank them in order of importance. Some of the key financial and legal documents that must be secured during the data-gathering phase include:
1.  Wills, trusts, and powers of attorney.
2.  Personal financial statements.
3.  Budgets.
4.  Retirement plan statements, brokerage account statements, and mutual fund statements.
5.  Insurance policies (life, disability, health, and property and casualty).
6.  Divorce settlements.
7.  Federal and state income tax returns.
8.  Buy-sell agreements.
Analyze Information & Develop Plan. It is here that the planner takes the information obtained and agreed-upon client goals and translates them into a specific financial plan intended to achieve these goals using selected financial strategies and instruments. In effect, the plan translates client goals into specific action steps. To assist in the process, the planner will often use computer programs to supplement a written analysis and recommendations. At a minimum, a comprehensive analysis generally includes a review of assets, liabilities, current and projected income, and insurance coverages, and investments. Legal documents will also be examined and, if authorized by the client, the planner may seek the assistance of other professionals.

Present Plan. In presenting the plan, the financial planner meets with the client, explains the recommendations and provides the client with a copy of the written plan. However, before the formal plan presentation, the financial planner is well advised to informally discuss tentative observations and preliminary recommendations. Such a discussion gives the planner an opportunity to address additional questions and items that arose during the design process, such as unrealistic client expectations and incomplete data. It is also an excellent means of allowing the client to participate in the design process and get client acceptance of key recommendations. Without such client “buy-in,” it is unlikely that the final plan will be implemented. If necessary, the plan can then be revised prior to final presentation. The key elements of a written financial plan are likely to include the following:
1.  Review of the client’s stated goals.
2.  Analysis of the client’s current situation, including both quantitative and qualitative data.
3.  Specific recommendations to include actions, strategies and recommended financial products.
4.  Action plan designed to implement the financial plan, to include time frames and assignment of responsibilities to named individuals.
Implement Plan. This stage is probably the most important of all. Plan implementation involves motivating the client to take those steps as set forth in the action plan in paragraph (4) above. Typically, this may involve a variety of tasks, including the purchase and sale of investments, modification of insurance coverages, adoption of legal instruments, and changes in spending and savings habits. It may also include working with other professionals (e.g., check with the attorney that the new will and trust have not only been drafted and presented to the client, but that the client has actually signed them). Without implementation, the best of recommendations will fail and the client’s objectives will not be reached.
Monitor Performance. Few, if any, financial plans are perfect and all clients are subject to changing circumstances. This stage involves evaluating the effectiveness of the plan in achieving the client’s objectives. Unsatisfactory progress or performance requires that corrective action be taken (e.g., the market is down, the client becomes less risk tolerant, and the client is willing to accept lower returns and a reduced retirement lifestyle).
Periodically Review & Revise Plan. Financial planning is not a goal, but rather an ongoing process. The client’s personal circumstances will change and the financial plan must be adjusted accordingly. The client may have gotten married, gotten divorced, had a new child, experienced a change in health, changed jobs, suffered a financial setback, or experienced a financial windfall. Outside factors, such as changes in the tax laws or investment climate, must also be considered. Assumptions underlying the original plan are evaluated. An annual periodic review will identify these changes by gathering and updating client information and determining new or revised client goals. From here, the process and steps repeat themselves.
Attain Goals. This is the “come and get it day.” The client has sufficient funds to send his child to college, to buy that second home, or to retire in the desired lifestyle at the intended time. Financial planning has played a very important part in achieving each of these goals.

Sumber

Hati-hati dengan Teori Robert T Kiyosaki!

Pernah merasakan bangkrut? atau merasa dunia ini tampak gelap gulita?.

Saya rasanya pernah….Ketika langkah kekiri, kekanan, kedepan apalagi ke belakang menjadi serba salah dan rejeki yang diharapkan dari satu atau lebih usaha tak datang menghampiri .

Dulu saya pernah “teracuni” oleh Virus Robert T Kiyosaki , yang mengajarkan bahwa kalau ingin kaya maka segeralah keluar dari pekerjaan, buka usaha dan lihatlah hasilnya. Mentor saya yang “menteror” pikiran saya untuk segera keluar kerja adalah Purdi Candra, Pemilik jaringan bimbingan belajar Primagama. Di atas BMW X-5 nya dalam perjalanan ke Jogja ia berkali kali menegaskan bahwa apapun jabatan kita, setinggi apapun posisi kita, selama masih dalam kendali dan di gaji orang lain maka tak ada yang bisa dibanggakan. Beliau menantang saya begitu tiba dirumahnya di kawasan Mirota Godean Jogjakarta, pilih jadi pegawai saja atau menjadi kaya dengan melepas semua status palsu dengan menjadi pengusaha .

Setelah lulus dari Universitas bikinan sendiri yang dinamakan ‘Entrepreneur University’ yang digagas beliau , dan memperoleh ijazah berupa sebongkah batu bertuliskan lulusan angkatan ke-12 yang hingga kini belum saya ambil, saya memang betul betul nekat untuk tidak lagi menjadi pegawai ditambah lagi dengan alasan suasana bekerja disebuah perusahaan Minyak Raksasa yang merubah kita pegawainya hanya sebagai robot yang menjalani system kerja dan procedure yang sudah dari dulu ada.

Bekerja di perusahaan berstandard global memang melenaka , nyaman , kita terasa sebagai bagian dari masyarakat global yang memilki standard tinggi, dengan skill yang terus diasah lewat training seperti selalu lebih pintar dari orang lain dan lebih beretika dari perusahaan perusahaan saingan yang ada, padahal diluar sana ketika krisis tiba, hanya orang orang yang mampu menciptakan bukan hanya menjalankanlah yang bisa survive ketika perusahaan raksasa besar itu tumbang satu persatu oleh krisis global. Film Falling down (michael douglas), The pursuit of happiness (will smith) dan Company Man (Jamie lee Curtis) menggambarkan pelajaran hidup mengenai kesombongan kita sebagai orang bayaran yang merasa hebat yang hancur hanya oleh selembar surat PHK.

Berbekal etika dan kesombongan yang didapat dari perusahaan global, dukungan financial dari sebuah program golden shake hand dan keberanian yang diasah oleh buku Robert kiyosaki dan kicauan mentor Purdi Candra, saya membeli beberapa franshise usaha yang sudah pasti secara statistik memberi keuntungan.

Dalam sekian waktu, saya menjadi presiden direktur usaha sendiri. Ada kebanggaan dalam setiap tarikan nafas ketika melihat usaha yang dipunyai satu persatu dikunjungi orang , dibeli orang dan menghasilkan pemasukan yang minimal seimbang dengan pengeluaran.

Pindah kuadran dari E ( employee ) ke O ( Owner ) itu adalah pencapaian paripurna yang akhirnya diterjemahkan secara salah oleh saya. Dengan bekal financial yang ada dan status hidup berkelengkapan cukup , maka penyakit yang menjangkit sejak menjadi pegawai perusahaan besar Multinasional sampai pindah status terkini saat itu sebagai pemilik usaha mulai datang kembali, yaitu TERLENA dengan kenyamanan yang ada.

Bayangkan, setiap omzet yang masuk menjadi seolah hak kita sendiri , seperti halnya gaji yang diterima semasa jadi pegawai sebelumnya. Tanpa hitang hitung, uang itu mengalir menjadi barang konsumsi , pemuas lahir batin lewat berbagai macam barang kesenangan dan hiburan, mobil baru misalnya. Hujan rejeki yang turun tak ditampung dalam penampungan penampungan untuk masa kemarau tapi dibiarkan mengguyur tubuh sendiri yang terasa menyegarkan saat itu sementara air limpahan rejeki mengalir terbuang saja ke parit tak berguna.

Saat itu teori terbukti bahwa menjadi pengusaha memang bikin senang hati, mau berangkat jam berapa saja siapa yang mau memarahi. Saya bisa terbahak bahak dibelakang seseorang ketika mereka mengaku sebagai petinggi perusahaan BUMN atau Asing dengan nada bicara yang dibuat anggun sedemikian rupa agar berwibawa, padahal ia hanya hebat karena jabatannya tanpa itu ia bukan siapa siapa .

Tak dinyana, siklus sinusoidal dunia ini tetap saja tak terhindarkan. Ketika siang menjadi malam, maka siapa saja yang siap untuk mempersiapkan masa tidurnya maka akan bisa nyenyak tidur dan kembali segar pada pagi harinya dengan bertambah manfaat dalam tubuhnya. Senja selalu datang, dimana setiap produk dari usaha selalu mengikuti rumus keusangan, siapapun akan berusaha mengalahkan produk yang ada dan jika tetap saja memakai standard yang ada itu itu melulu maka akan tergilas dengan produk lain yang lebih baru dan segar.

Omzet menurun, usaha terkalahkan saingan, dan perlahan unit usaha menjadi ruang kosong, baik dari produk maupun pelanggan. Dengan omzet yang sedikit demi sedikit menurun, lalu overhead cost menanjak maka laba menjadi sesuatu yang tak kunjung membuat lega. Tagihan supplier jatuh tempo, belum lagi property sewapun harus diperpanjang, maka hari ke hari baru menyadari bahwa menjadi pengusaha itu bukan jaminan pasti hidup berlebih.

Saat semua jatuh tempo, bersamaan kondisi pasar dan klien tak lagi bertumpu pada produk kita maka gelappun datang, Omzet tak lagi sebanding dengan tagihan, kalau dibandingkan dengan tubuh maka jumlah asupan yang masuk tak sebanding dengan yang dikeluarkan, semacam Diare yang mengakibatkan Dehidrasi.

Jika sudah Dehidrasi maka manalah mungkin punya power untuk paling tidak berusaha mengakselerasi kembali segala lini . Yang ada stamina habis dan merusak kisi kisi hati serta mental, mengundang energy negative yang merusak sendi-sendi.

Kalau melihat dinding massive yang terhampar di depan pada saat sulit seperti itu, maka jika berpikir sempit maka saat itu adalah akhir dari kejayaan kita, sebuah akhir yang menurut prasangka sebagian orang mungkin sebagai titik nadir .

Dengan hati terbuka, saya pernah mengalaminya ..merasakan sakitnya ..dan meresapi berada dititik nadir itu. Tapi ketika ada dititik nadir, beruntungnya adalah jika kita tak melulu mengomeli diri ini, meski dag dig dug memikirkan akan bagaiamana sebulan kedepan maka sebelum mencapai titik itu saya merasa dilenturkan oleh Tuhan yang Maha Besar, dengan kelenturan maka bantingan di titik nadir justru membalikkan posisi pantulan menjadi lebih jauh dari titik asal. Salah satu kuncinya adalah menjaga hati keluarga dan Sahabat termasuk Relasi.

Dalam keadaan gelap gulita, saya mengunjungi seorang teman yang usahanya terbakar habis di rusuh mei 98 , namun ia tak tampak gundah meski tempat usahanya dikawasan barat Jakarta hilang rata dengan tanah dalam satu hari. Sambil mentertawai kondisi saya kala itu , ia menasehati:

“Bagi orang yang menjalankan kebaikan , tidak ada istilah Bangkrut . Bangkrut hanya terjadi pada orang yang kehilangan seluruh kepercayaan orang lain dan kehilangan seluruh keyakinan pada diri sendiri. Jika Usaha tutup, perusahaan collapse, jualan tak laku, maka itu bukan kebangkrutan namun hanya mengalami kerugian. Selama teman mempercayai, relasi bisnis memahami,keluarga mendukung dan kepercayaan diri masih terjaga maka tempat usaha dan produk menjadi nomor sekian, akan selalu ada yang bisa kita jual dan tawarkan meski awalnya itu bukan barang sendiri. Bangkrut itu adalah berarti ditinggalkan oleh orang yang membeli dan tak dipercaya lagi oleh pemilik barang yang kita salurkan ke pembeli . Tuhan lah pemilik semuanya!”

Jawaban di pertanyaan awal pernahkah mengalami kebangkrutan? akhirnya memang harus saya ralat , karena nyatanya saya masih saja bisa menghidupi anak istri dan paling tidak melanjutkan hidup dengan kondisi saat ini , meskipun langkahnya harua terbalik dari O menjadi E.

Yang hilang dari saya akhirnya adalah, hilangnya rasa sombong menjadi seseorang yang merasa menduduki jabatan di sebuah perusahaan besar atau kecil, lokal atau asing atau pemilik usaha besar atau kecil. Karena disadari begitu kesombongan itu datang tanpa persiapan maka saya hanya akan menunggu momentum hantaman surat PHK yang bisa saja tiba-tiba datang ke sudut meja kerja atau terhentinya order dari para konsumen pelanggan saya.

Siapapun kita, menjadi Pegawai atau Pengusaha, bukanlah sebuah dikotomi yang menunjukkan kelas sebagai symbol kesuksesan atau kegagalan. Kesuksesan hidup di ukur pada kesiapan kita dalam menjalani siang atau malam, Siapapun yang tetap tersenyum dikala senja dan menjalani malam yang gelap gulita dengan ketenangan lalu bangun pagi dengan penuh kesegaran, dialah pemilik kesuksesan itu.

Saya ini orang sukses atau bukan? hanya waktu yang berbicara karena kedepannya saya tak tahu kapan malam akan tiba. Yang penting , saya pernah mendapatkan pelajaran dari apa yang dirasa beberapa tahun silam dan berjanji tidak akan mengulanginya.

Tentu saja saya masih penasaran oleh tantangan yang dituliskan oleh Robert T kiyosaki dan ucapan Purdi Candra bahwa cara menjadi kaya adalah dengan menjadi pengusaha. Suatu saat saya akan membuktikannya dengan memperbaiki dan menghindari segala kesalahan yang pernah di buat dulu . Insya Allah saya tak takut untuk Menjadi Pengusaha , karena memang tak akan bangkrut sepanjang di jalan yang baik!

Rencana jangka pendek saya adalah , saya tak lagi boleh takut dengan apa yang dinamakan dengan Surat PHK. Pesan untuk diri saya meminjam jargon Rene Suhardono :

“ YOUR JOB IS NOT YOUR CAREER , maka hentikan kesombongan tentang siapa kita dan nikmatilah bekerja dalam siang , tidur lelap dalam malam dan bagun pagi dengan kesegaran tambahan “

 
Sumber

CARA MUDAH MEMBUAT USAHA

berbagai macam usaha bisa dibuat, tetapi ada sebuah usaha yang dapat mudah sibuat tingkat keuntungan tinggi dan cepat serta bisa dikerjakan dimanasaja kapan saja, bisa dibatasi untuk tingkat kerugiannya. usaha yang dimaksud adalah on line trading. berikut pembahasanya:
 perbedaan trading dengan konvensional bisnis (resto, bengkel, gerai hp, dll)

 konvensional                                                                

·         biaya rutin (gaji,admin, listrik,air)      

·         administrasi sulit (siup,npwp,ho)           

·         dapat terkena imbas krisis ekonomi            

·         harus selalu dalam pengawasan              

·         keuntungan lama didapat                        

·         modal besar

·         sulit membatasi kerugian                       

Trading

·         tidak ada biaya kecuali biaya transaksi

·         admin mudah (ktp, materai,suratperjanjian)

·         tidak mengenal pasar yang lesu

·         bisa ditinggal atau memanfaatkan sofeware

·         keuntungan cepat dalam hitungan menit

·         modal kecil hanya I% dari contrac size

·         kerugian bisa dibatsi mengunakan sofeware

perbedaan trading dengan saham

saham

·         provit hanya bisa dicairkan dalam RUPS

·         penarikan dana butuh waktu t+4 dll

·         dapat mengambil keuntungan hanya saat harga naik

·         modal relative besar

trading

·         provit dapat diambil sewaktu-waktu

·         dapat dicairkan tunai hari itu juga

·         dapat provit saat harga naik dan turun

·         modal relatif kecil

perbedaan trading dengan deposito

deposito

·         bunga kecil

·         dana tidak bisa ditarik sewaktu-waktu

trading

·         provit besar

·         dana bisa ditarik sewaktu-waktu

gambaran keuntungan trading
modal rp 500.000.000
konfensional investasi membeli emas semuanya
rp 500.000.000 : rp 500.000/gram  = I000gram
jika naik I0% maka untung  rp 50.000.000
jika turun I0% maka rugi Rp -50.000.000
jika turun lagi 20% maka rugi RP- I00.000.000

jika digunakan trading untuk membeli emas
rp 500.000.000 = nilai margin 50.000 usd ( I usd= RP I0.000)
transaksi I lot = 3,I kg emas
transaki I lot= I.000 usd
total yang bisa di transaksikan 50 lot
jika beli di harga I.700 usd  sebanyak I lot
naik I0% ke I.870 usd keuntungan I70 usd x Ix3.I00= 5.270usd= rp 52.700.000
turun I0% ke  I.530 usd maka rugi I70 usd x I x 3.I00= 5.270usd = rp - 52.700.000
tetapi kita masih bisa beli  lagi I lot di harga I.530 usd
jika turun keharga I.360 maka rugi 52.700.000 x 3= rp - I58.I00.000
tetapi kita juga masih bisa beli I lot lagi
jika harga naik ke harga I.530 maka kita BEP (g untung g rugi)
jika harga kembali ke harga I.700 maka kita untung 3x 52.700.000= rp I58.I00.000
jika naik ke angka I.870 usd maka kita untung 6 x 52.700.000= rp 3I6.200.000
untuk cara trading kami memberikan free training
untuk deposit minimal Rp 50.000.000
untuk profil perusahaan jasa pialang bisa dibaca di www.mifx.com
untuk mendaftar silahkan hubungi simonsupriyanto 085640907328,088868434I8
untuk legalitas dan lembaga penjamin silahkan kunjungi http://www.ptkbi.com/anggota-a-mitra-usaha/anggota-kliring/ak-pialang/392-pt-monex-investindo-futures.html

Pilihlah Bisnis Yang Terbaik. Putuskan dan Lupakan

Ada pengusaha muda di Jakarta mempunyai dana 10 juta dollar AS atau setara dengan Rp 94 miliar. Ia bingung untuk investasi. menurutnya kalau dananya didepositokan dan sebutlah ia dapat bunga 4 %, setahun dananya bertambah Rp 3,769 miliar atau Rp 313 juta/bulan. Cukup enak. Namun, bukan wataknya menyimpan uang di bank. Ia lebih suka bertarung di lapangan.

Suatu hari pengusaha tersebut meminta saran kepada ayahnya yang seorang usahawan komponen otomotif. Ayahnya berkata :

”Mantapkan hatimu. Masuklah ke bisnis yang engkau sukai dan benar-benar kuasai. Jangan terombang-ambing. Jangan silau kemajuan usahawan lain. Putuskan, dan lupakan!” 

 

Pengusaha muda ini terkesiap oleh ucapan ayahnya. Ia lalu menimbang lagi. Kalau membangun hotel bintang dua, ia bisa mendapatkan dua hotel dengan masing-masing di atas 100 kamar. Jika hotel selalu ”hampir penuh” dan dikelola baik, ia bisa berharap modal kembali kurang dari empat tahun. Ia tinggal menghitung laba.

Kalau membuka kafe waralaba asing, ia bisa memperoleh setidaknya 30 kafe kelas satu. Ia masukkan ke mal dan bayar sewa. Kalau berjalan mulus, investasi bisa balik dalam tiga tahun. Jika gagal?
Pengusaha muda itu bimbang, ia teringat nasihat ayahnya. Masuk ke bisnis yang ia kuasai benar. Dan bisnis itu adalah perminyakan. Selama delapan tahun terakhir, ia bekerja di sebuah perusahaan minyak bumi. Maka, ia tetapkan hati masuk ke minyak.

Berdasarkan izin legal yang ia peroleh, ia gunakan uangnya untuk ”mencari sumur minyak” di Pulau Sumatera. Menurut hitungan sederhana, kalau beruntung, pencarian pertama saja sudah bisa menemukan sumur minyak.

Pada eksplorasi pertama, tidak ditemukan apa-apa, Ia tidak terpukul. Pada eksplorasi ke-8, ditemukan sumur minyak, tetapi tidak layak. Ongkos eksplorasi malah lebih tinggi dibandingkan dengan perolehan minyak. Di sini ia berdebar. Terus atau tidak? Uangnya hanya cukup untuk dua kali lagi pencarian minyak lagi. Kalau hasilnya nihil?

Pada titik amat kritis ini, ia teringat kembali nasihat ayahnya. "Putuskan dan lupakan". Ia putuskan terus mencari. Lupakan, agar ia tidak menyesal kalau seluruh hasilnya buruk. Pada pencarian ke-9, kembali timnya gagal.

Pada kesempatan terakhir, pengusaha muda ini bisa tersenyum. Timnya menemukan sumur minyak. Tidak besar, ”hanya” 10.500 barrel per hari.
Ia sujud syukur. Kini ia bisa membangun perusahaan ritel, beberapa kafe, restoran yang laris, dan membeli saham sebuah bank swasta nasional.

Dari article ini saya ambil kesimpulan, kalo kita mau berbisnis atau berwirausaha lebih baik kita pilih bisnis yang udah kita kuasain. Jangan mudah terpengaruh sama untungnya aja, bisnis berprospek besar tapi kita gak ngusain bidangnya bakal percuma. Lebih baik kita tekunin bisnis yang memang bidangnya udah kita kuasain, dengan begitu untuk ngembangin bisnis tersebut akan lebih mudah.
 
Sumber

Usahawan Tangguh

Hidup ini seperti roda berputar. ”Ada kalanya di atas, ada pula saatnya di tengah atau di bawah,” ujar seorang usahawan besar di Jakarta,
Ia bercerita, sebelum krisis tahun 1997-2000, ia memimpin sebuah megakorporat. Ada bank, properti, ritel, dan jasa.
Tiba-tiba datang badai ekonomi. Banyak usahawan Indonesia terempas, termasuk dia. Hampir semua usahanya menyurut nyaris ke titik nol. Banknya ditutup. Usaha propertinya hampir tanpa kegiatan. Perusahaan ritel dan jasa ia jual. Ia memilih berkonsentrasi pada hanya usaha properti, bisnis yang paling ia kuasai. Menurut pengalaman, fokus pada usaha inti akan menyelamatkan suatu usaha.
Selama ekonomi nasional limbung, ia bertekad tidak memecat karyawannya. Sebagai bekas ”orang susah”, usahawan yang kini berusia 61 tahun ini sadar betapa pahitnya nasib karyawan yang diputus hubungan kerjanya. Usahawan ini bertahan dengan apa yang dia miliki.
Namun, banyak karyawannya yang ”kasihan” melihat ikhtiarnya. Mereka keluar, satu per satu. Setiap karyawannya pamit, usahawan ini mati-matian menahan haru. Kerap beberapa anggota staf intinya melihat ia menangis di balik pintu. Hubungan majikan dan karyawan di perusahaan itu memang dekat.
Tak tahan dengan situasi ini, pengusaha tersebut menjual 80 persen aset pribadi. Ia mencairkan 70 persen depositonya dan menjual 80 persen simpanan emasnya. Dengan uang itu, ia membuka sejumlah unit usaha agar karyawan yang tersisa tidak pergi. Dari restoran, industri kreatif, hotel, biro perjalanan, sampai ke usaha jahit pakaian. Ia juga menemani para karyawan itu bekerja, hari demi hari. Ikhtiar ini berhasil menahan karyawannya.
Muncul titik balik. Para karyawan, yang melihat pemilik perusahaan baik hati, bertarung keras di semua lini bisnis. Semua usaha usahawan ini berhasil dan untung. Usaha propertinya pun perlahan bangkit kembali. Kini keadaan berubah, ibarat roda. Usaha propertinya berkelas dan membawa genre sendiri.
Di titik ini, tatkala ia dan karyawannya bisa menghela napas, ia mengajak semua karyawannya membiasakan diri menabung. ”Kalau mampu hidup dengan Rp 3 juta sebulan, hiduplah dengan Rp 3 juta kendati gaji kalian, sebutlah, Rp 18 juta. Sisanya tabung. Jangan sebentar-sebentar diambil. Ketika gaji kalian naik, misalnya menjadi Rp 30 juta, tetaplah hidup dengan Rp 3 juta itu. Namun uang yang dikumpulkan, jadikan uang yang membawa manfaat. Misalnya, membeli emas atau masukkan saja di bank sebagai deposito. Kelak kalian merasakan manfaatnya,” ujar pengusaha itu.
Ia menambahkan, tidak punya uang sungguh tak enak. Tidak saja kita susah memenuhi kebutuhan hidup, tetapi sebagian orang juga tidak ”memandang” kita. ”Saya mengalami ketika usaha saya di tubir jurang,” katanya.
Usahawan lain, yang bergerak di beberapa jenis industri, menuturkan hal senada. ”Ketika usaha kita tengah berkibar, semua mendekat. Namun ketika usaha kita redup, tidak ada yang mendekat, termasuk para pejabat.” ujarnya.
Pebisnis ini menyarankan semua usahawan untuk mandiri. Jangan pernah dekat pejabat. Profesional, bebas dari aroma fasilitas negara dan pejabat. Kalau mampu melakukannya, pasti akan menjadi usahawan tangguh. (Abun Sanda kompas.com)

Wooow dari Sebuah Warung Tenda

Artikel ini sebenarnya artikel lawas saya yang pernah saya tulis di blog saya sebelum pindahan ke sini sebuah konsep layanan yang patut ditiru dan diterapkan oleh siapapun dan sebuah pengalaman pelanggan yang WOW yang pernah saya terima dari sebuah bisnis kaki lima .
Siapa yang tidak pernah melihat warung tenda di Jakarta ini, hampir disetiap pelosok kita selalu melihat keberadaan mereka, saya dan ke dua anak saya sangat menyukai petualangan makan di warung warung tenda, yang bertebaran di seluruh wilayah Jakarta ini. Namun dari sekian banyak tempat yang pernah saya datangi, , ada sebuah warung tenda yang menjual pecel lele yang sangat mengesankan saya dan anak anak saya, bukan cuma rasanya yang wueenak, tapi juga penjual nya yang sekaligus juga pemilik warung itu.
Sepasang suami istri yang berasal dari Madura, mencoba mengadu nasib ke Jakarta dengan berbekal uang seadanya.
Sang isri yang selalu setia mendampingi suaminya berjualan pecel lele selama kurang lebih 10 tahun ini telah membuat warung tenda nya selalu penuh dengan pengunjung, bahkan pembeli harus rela antri mendapatkan tempat duduk. Hebatnya si ibu pemilik itu hampir hafal seluruh nama pengunjung yang datang, dia selalu menyambut dan menyapa setiap pembeli yang datang dengan sapaan nak, didepan nama pembeli pembeli nya dan dia selalu berkeliling ke pengunjung yang sedang makan, untuk menanyakan, mau tambah apa lagi nak Ika ( panggilan saya di rumah )? Ada yang kurang nak? ungkapan ungkapan nya itu benar benar bagai sapaan seorang ibu, adeem rasanya menelan butiran butiran nasi uduk yang masuk kedalam mulut.
Bahkan pegawai pegawainya selalu siap memenuhi kebutuhan para pembeli, sebelum kita meminta nya, begitu melihat isi gelas kita berkurang , dengan sigap mereka langsung mengisikan nya kembali, tanpa kita harus meminta
Apa yang berbeda dari warung tenda itu ?

Bisa anda terka, Ibu penjual pecel lele itu sangat mengutamakan PELAYANAN . Walaupun dia tidak pernah mengenal ilmu apalagi mengikuti training training mengenai pelayanan prima, tapi ibu tersebut mampu menerapkan prinsip prinsip dalam memberikan Service Excellence kepada pengunjungnya.
Dia selalu menyapa dengan baik dengan menyebutkan nama pelanggannya , dia begitu mengenal pelanggan pelanggannya dengan baik, mengetahui kebiasaan kebiasaan pelanggannya, dan memberikan yang dibutuhkan pelanggannya tanpa harus diminta, bahkan setiap kita selesai makan dia tidak pernah lupa meminta umpan balik dari para pengunjungnya
Pelayanan membuahkan Kesuksesan
Ibu pemilik warung ini rupanya sangat mengutamakan pelayanan dalam menjalankan usahanya, Kan pembeli itu raja, jadi saya harus melayani mereka dengan baik, walaupun saya cape atau lagi kesal, begitu katanya, saat saya mempunyai kesempatan untuk ngobrol dengan dia disela sela kesibukannya melayani pengunjung yang datang.
Yang membuat saya tercengang , berkat modal seadanya yang hanya sebesar Rp 150.000,- ketekunan, kegigihan, dan sangat mengutamakan pelayanan, kini dia memiliki asset yang tidak sedikit, bahkan bisa dikategorikan kedalam perusahaan golongan menengah. Mereka sekarang mampu memiliki 3 buah rumah mewah di Jakarta, 1 buah ruko yang nilainya lebih dari 1 M serta 2 buah di Lamongan desa darimana mereka berasal.
Benar benar suatu hasil yang patut diacungkan jempol, sebuah usaha informal, namun mampu menerapkan prinsip prinsip kepuasan pelanggan
Cobalah kita amati disekeliling kita, begitu banyak bidang bisnis yang belum mampu mengutamakan kepuasan pelanggan,masih begitu banyak yang tidak mengangap penting pengalaman pelanggan,  yang tidak menganggap bahwa pelanggan adalah asset bisnis mereka, yang masih kurang menyadari bahwa tanpa pelanggan apapun jenis usaha yang dijalankan akan mati dengan sendirinya.
Irma Sustika , LUTCF
kompasiana

10 Motivator’s Buat Kita di 2012

1. Mereka yg beralasan tidak punya waktu adalah mereka yg membiarkan waktu mengatur hidupnya, bukan malah sebaliknya.
2. Masalah itu adil, ia datang kepada semua orang, tetapi tidak dengan jalan keluar, ia hanya datang kepada mereka yg mencarinya.
3. Dunia lebih menghargai orang yang mau melakukan pekerjaan kecil daripada orang yang hanya memiliki rencana yg besar.
4. Nasib baik tidak pernah salah memilih orang, ia memilih orang yg proaktif menjemputnya.
5. Gunakan perasaan saat menghadapi manusia, gunakan logika saat menghadapi masalah.
6. Jangan hanya tertarik dengan apa yg dicapai orang sukses, tertariklah dengan air mata yg mereka keluarkan untuk mencapainya.
7. Yang menyedihkan bukanlah bidikan yg meleset, tapi bidikan tanpa target.
8. Kalau tahun 2012 adalah sebuah buku, Tuhanlah yg menyediakan pena (takdir), tetapi Andalah penulisnya (nasiB).
9. Hal yg perlu ditakuti saat mengkritik orang lain adalah ketika kita sendiri pun tidak lebih baik dari mereka.
10. Lovers adalah alasan saya untuk terus berkarya, Haters adalah alasan saya untuk terus bertumbuh.

kompasiana

lilin dock by Simon Supriyanto

lilin dock by Simon Supriyanto

Ekor yang Terputus

Alkisah, suatu hari di tepian parit sebuah desa, tampak seekor cicak kecil berusaha berlari menghidari sergapan ular yang sedang kelaparan. Rimbunnya rumput di sekitar situ membantu cicak menyelamatkan diri, tetapi usaha si cicak tidak bertahan lama... Hup, ekor cicak pun tertangkap sang ular. Dengan kekuatan seadanya, cicak berupaya dan terus berjuang untuk meloloskan diri dari ular itu. Demi menyelamatkan nyawanya, cicak menggunakan upaya terakhir dengan memutuskan ekornya dan segera melarikan diri dengan berlari sekuat tenaganya. Kebetulan kejadian itu dilihat oleh seorang petani. Karena merasa kasihan, berkatalah si petani kepada si cicak. "Hai cicak kecil, sungguh beruntung kamu bisa menyelamatkan diri dari santapan si ular. Namun sayang sekali ekormu harus terputus. Apakah kamu merasa sangat kesakitan?" Dengan mata kecilnya, si cicak kecil menatap ke mata simpati si petani sambil menganggukkan kepalanya. Terlihat samar matanya berkaca-kaca. Si petani tersentuh hatinya dan menawarkan bantuannya kepada cicak itu. "Kemarilah cicak, aku akan membantu membalut lukamu. Aku punya obat luka yang mujarab untuk menyembuhkan lukamu." Si petani lalu mengeluarkan sebungkus obat. "Terima kasih, Pak Petani. Kami kaum cicak, biarpun kecil dan lemah tetapi telah dibekali oleh Yang Maha Kuasa kemampuan menyelamatkan diri dari bahaya dengan memutuskan ekor di saat yang genting. Walaupun kami merasakan kesakitan saat melakukan itu, tetapi secara alami, alam akan membantu menyembuhkan dan menumbuhkan ekor seperti semula. Kebaikan hari Pak Tani membalut lukaku, justru akan menghambat pertumbuhan ekor baruku. Terima kasih atas kebaikan hatimu. Aku sendiri sangat bersyukur atas rasa sakit ini. Itu menyadarkan kepadaku bahwa aku harus lebih menghargai kehidupan ini dengan berjuang dan mensyukuri setiap hari yang masih tersisa untukku. Sekali lagi terima kasih dan sampai jumpa pak Tani," si cicak merangkak menjauh sambil memikul rasa sakit yang sangat. Jauh di dalam hatinya, cicak tahu, semua penderitaan ini hanyalah sebuah proses pendewasaan yang harus dilalui. Kerabat Imelda....Kalau menghadapi kesulitan, cobaan, kita hanya bisa merengek, mengeluh minta dikasihani maka nasib tidak akan berubah menjadi lebih baik. Justru harus belajar keras pada diri sendiri untuk tetap tegak, tegar dalam menghadapi setiap masalah yang muncul di hadapan kita. Penderitaan hidup dan rasa sakit tidak akan membuat kehidupan kita berakhir dengan sia-sia, selama kita sadar bahwa di setiap penderitaan dan rasa sakit selalu ada hikmah yang bisa diambil. Yakni sebuah proses untuk menguatkan dan mendewasakan kita, agar kita tumbuh sebagai pribadi yang lebih dewasa dan siap berjuang demi menciptakan kehidupan sukses yang lebih baik dan lebih luar biasa! SUMBER: Andrie Wongso

Jangan Menjadi Batu Sandungan

Dikisahkan, ada seorang anak muda yang mempunyai temperamen tinggi. Seringkali karena hal-hal sepele, dia mudah tersinggung dan marah, bahkan bila perlu berkelahi dengan orang lain yang dianggap telah menghinanya. Orangtuanya berkali-kalimenasihati agar belajar bersabar dan mau mengerti orang lain, tetapi si anak tidak menggubris dan menganggapnya sebagai angin lalu. Suatu hari saat berkendara di jalan raya, sepeda motor yang dikendarai bersama temannya dilanggar oleh orang lain. Sifat pemarahnya pun muncul. Dengan perasaan jengkel, segera saja motor itu dikejar dan dipepet dengan tingkah sok jagoan. Merasa dirinya menang, saat menyaksikan orang tadi meminggirkan motornya, dia pun tancap gas sambil tertawa terbahak-bahak. Tidak lama kemudian terdengar teriakan nyaring disertai bunyi benda terjatuh keras. Rupanya karena tidak konsentrasi pada jalanan, terjadilah kecelakaan yang melukai dirinya sendiri serta teman yang dibonceng. Akibat kecelakaan itu, teman yang dibonceng terpental dan mengalami luka yang cukup parah. Dia sendiri hanya mengalami luka ringan, sedangkan motornya rusak tidak karuan. Saat menengok teman yang dirawat di rumah sakit, dia berjumpa dengan orangtua temannya. Dengan tersipu malu dia berkata, "Maafkan saya Pak, Bu. Saya yang mengendarai dan merusakkan motornya, serta mencelakai Anto. Semua salah saya. Saya akan berusaha meminta orangtua saya untuk membantu biaya perbaikan motor dan biaya perawatan di rumah sakit ini." Ayah si teman menjawab dengan sabar, "Anak muda. Bapak tidak mempermasalahkan biaya rumah sakit dan perbaikan motor. Walaupun harus mengeluarkan uang, itu semua bisa diselesaikan. Yang penting, kita harus bersyukur karena kalian selamat dan hanya mengalami luka-luka yang tidak membahayakan nyawa. Bapak hanya ingin mengingatkan kepada kalian, bahwa hidup ini adalah berkat! Berkat yang tidak boleh disia-siakan oleh siapapun. Maka paling sedikit, berusahalah bermanfaat bagi dirimu sendiri. Jika kalian merasa belum bisa menjadi berkat bagi orang lain, ya setidaknya cobalah jangan menjadi batu sandungan untuk orang lain. Dengan berkendaraan ugal-ugalan, bukan hanya tidak menghargai berkat yang diberikan Yang Maha Kuasa, kalian juga telah menjadi batu sandungan bagi kehidupan orang lain. Itu sungguh hidup yang sia-sia. Bapak tidak ingin kalian menjadi orang seperti itu. Harap kalian mengerti." Kerabat Imelda...Himpitan beban kehidupan, sering kali membuat manusia sekarang ini mudah tersinggung dan sibuk mengumbar emosi. Semakin arogan terasa semakin hebat. Apalagi jika bisa menindas orang lain, akan merasa dirinya jagoan. Hal ini sungguh "penyakit mental" yang tidak perlu dipelihara alias harus segera dibuang! Perlu diingat, bila belum mampu menjadi berkat bagi orang lain, setidaknya jangan menjadi batu sandungan bagi sesama. SUMBER: Andrie Wongso

Tapi Itu Terlalu Tinggi...

Melihat para pemain basket NBA itu, seperti melihat tiang-tiang yang sedang berlarian mengejar bola dan mencetak skor. Tetapi, pernahkah Anda menyadari bahwa tak semua pemain basket NBA itu tingginya lebih dari 180 cm? Adalah Tyrone Curtis 'Muggsy' Bogues, mantan pemain basket profesional yang sempat bermain di NBA dan dikenal sebagai pemain terpendek sepanjang sejarah. Tingginya hanya 160 cm saja. Bisa dibilang sebagai pria ia tergolong pendek. Namun, dalam kariernya ia pernah mencetak sebanyak 6.858 poin, 6.727 assists, dan 1.369 steals, sebuah catatan yang mengagumkan untuk pria sependek Curtis. Apalagi bila dibandingkan dengan ring basket yang tingginya 305 cm itu, rasanya tak mungkin apabila ia dapat mencetak skor hingga ribuan kan? Seorang anak pernah bertanya kepada ayahnya, "ayah, bila ring basket dibuat setinggi itu, bagaimana kita bisa mencetak skor dan memasukkan bola? Bukankah itu tinggi sekali, ayah?" Dan ayahnyapun hanya tersenyum, mengajaknya pergi ke lapangan basket dan melihat pertandingan seru yang tengah berlangsung. "Kamu lihat, di antara semua pemain basket itu, adakah yang tingginya sama dengan ring?" tanya sang ayah. Si anakpun hanya menggeleng. Pikirnya, "iya juga ya, tak ada yang setinggi tiang itu, tapi kenapa mereka bisa memasukkan bola itu dengan tepat?" Terdorong oleh rasa penasarannya, si anak mengajak ayahnya turun ke lapangan seusai pertandingan. Diamatinya tiang itu baik-baik. Kemudian pandangannya beralih pada sepatu sang pemain basket. Tak ada apa-apa di balik sepatu tersebut, tak ada jet turbo, tak ada peer, atau apapun yang membuat si pemain bisa melompat ke atas setinggi itu sampai dapat memasukkan bola. Dan tiang yang dilihatnya dari luar lapangan, memang nyata tingginya, bukan hanya fatamorgana. Tetapi mengapa? apakah tiang itu tidak terlalu tinggi? Sang ayah kemudian menjelaskan dengan sangat detail, mengapa para pemain basket itu bisa memasukkan bola ke dalam ring. Rahasianya ada di dalam lompatan dan kekuatan tangan para pemain, dengan gerakan yang tepat, maka shoot! bola pun masuk ke dalam ring. Curtis, pria kelahiran Baltimore ini pernah diragukan, apakah ia dapat berhasil mencetak skor dengan tinggi tubuhnya yang hanya 160 cm. Bisa dilihat, buktinya ia bisa. Target yang ia bidik saat menembak bola memang jauh lebih tinggi dari tubuhnya, tetapi Curtis melompat penuh kepercayaan diri, dengan tambahan teknik tangannya, ribuan bola masuk tepat ke dalam ring dan menghasilkan angka-angka pembawa kemenangan teamnya. Jadi, apakah 'tiang' itu masih terlihat terlalu tinggi untuk Anda? Terlalu tinggi untuk dicapai oleh Anda? Terkadang memang kita berpikir bahwa target yang kita hadapi di dalam hidup ini terlalu tinggi, bahkan hampir mustahil untuk mencapainya. Tetapi, justru target memang dibuat tinggi agar kita dapat mencapainya. Setidaknya apabila memang tidak tepat tercapai sesuai angka yang dipasang, kita bisa mendekati angka tersebut. Itulah yang disebut dengan USAHA.SUMBER: Agatha Yunita

Si Bijak dan Si Angkuh di Rumah Pohon

Si bijak: "Aku telah membuat sebuah rumah pohon dari kayu-kayu kuat yang kudapat kemarin. Mari singgah ke rumahku..." Si angkuh: "Hah, hanya begini saja rumah pohon buatanmu? Buatanku pasti lebih bagus dari ini," saat berkunjung ke rumah pohon si bijak. Si angkuh: "Di dalamnya akan kubuat nyaman dengan AC di sebuah sudut sehingga saat tidur di sana tak akan merasa sepanas ini." Si bijak: "Ah benar kawan, memang itulah yang kita butuhkan. Sebuah jendela, agar udara tidak pengap dan terasa sejuk." Maka si bijak membuat beberapa buah jendela agar udara bisa berganti, dan di dalam terasa sejuk. Keesokan harinya, si angkuh kembali berkunjung ke rumah pohon si bijak. Si angkuh: "Rumah pohonku tak akan sesunyi ini. Di sana pasti ramai dan menyenangkan, banyak hiburan yang akan kubuat agar tidak bosan." Si bijak: "Ah benar, hiburan apa yang bisa kuhadirkan di sini ya?" Si bijak merenung sebentar. Membawa peralatannya kembali, memasang sebuah meja dan mengatur beberapa buku di atasnya. "Rumah pohon ini tentu akan memberikan kenyamanan saat membaca, didukung angin semilir dan suasana yang tenang," pikir si bijak. Si angkuh: "Akan kubangun lift agar tak lelah saat memanjat di rumah pohonku nanti. Lihat saja, betapa sulitnya kita memanjat tadi..." Si bijak: "Terima kasih saudaraku. Kau memang punya banyak ide." Si bijak kemudian mengambil beberapa kayu dan dibuatnyalah anak tangga. Dengan sedikit keterampilannya, ia membuat anak-anak tangga tersimpul kuat dengan tali tambang. Jadilah sebuah tangga yang mempermudah orang yang ingin pergi ke rumah pohon. Si angkuh: "Tentunya aku tak akan sesembrono kamu membiarkan sebuah rumah tak punya pintu. Aku akan membangun sebuah pintu yang terbuat dari emas, indah dengan tatahan permata..." Si bijak: "Wah benar juga, bagaimana jika cuaca hujan, tentunya air akan mudah masuk jika tak ada pintu." Segeralah dibuat sebuah pintu agar semua orang dapat terlindungi di dalam rumah pohon tersebut, tidak panas dan tidak basah jika cuaca berubah..." Suatu hari, si bijak mengundang orang-orang untuk singgah ke rumah pohonnya. Banyak orang yang mengagumi rumah pohon buatan si bijak. Tak sedikit pula orang yang memesan dibuatkan rumah pohon. Sementara si angkuh hanya bisa berkoar, mengoreksi semua pekerjaan si bijak namun tak pernah menunjukkan di mana sebenarnya rumah pohon buatannya. Ingatlah, bahwa sesumbar tak akan menghasilkan apapun. Sebuah kesuksesan diawali dari ide yang digabungkan melalui sebuah usaha. Belajar dari kesalahan dan pengalaman, dan membuat semuanya menjadi lebih baik setiap harinya. Berhentilah berbicara dan sesumbar saja, mulailah semuanya dengan aksi yang paling sederhana. SUMBER: Agatha Yunita